Вопросы

Не приходит письмо для подтверждения регистрации или изменения пароля

Проверьте написание адреса электронной почты. Если адрес указан верно и письма нет в "Спаме", напишите на help@bananastreet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи

Как скачивать музыку?

Скачивать можно как весь релиз целиком, так и каждый трек по отдельности. Для скачивания всего релиза нажмите на кнопку "Скачать" в нижней части страницы релиза. Для скачивания одного трека нажмите на кнопку со стрелочкой вниз рядом с его названием в треклисте на странице релиза (появляется при наведении) либо в плеере. Данный фунционал доступен только обладателям PRO/PREMIUM-аккаунтов

Как добавить музыку в плейлист?

Добавить в плейлист можно как весь релиз целиком, так и каждый трек по отдельности. Для добавления всего релиза нажмите на кнопку "В плейлист" в нижней части страницы релиза. Для добавления одного трека нажмите на плюсик рядом с его названием в треклисте на странице релиза (появляется при наведении) либо в плеере

Что такое PREMIUM?

Это платный аккаунт для слушателя, позволяющий пользоваться всем функционалом сайта без ограничений

Что такое PRO?

Это платный аккаунт для диджея, позволяющий добавлять релизы на сайт, просматривать статистику и др. (подробнее: https://bananastreet.ru/pro )

Что такое Продвижение?

Это платная опция для диджеев, позволяющая закреплять релизы на главной странице сайта на определенное время

Как попасть на радио?

Добавлять или нет релиз в ротацию радио решает редактор, которому можно написать на radio@bananastreet.ru

Как продвинуться в рейтинге диджеев?

Регулярно добавлять релизы, делиться ими в соцсетях, набирать подписчиков и лайки. Рекомендуем выкладывать миксы, разбитые на треки и делать презентабельные обложки. Также для более оперативного продвижения в рейтинге рекомендуем заказывать Продвижение

Как попасть на главную страницу?

Все релизы, добавленные PRO диджеями автоматически попадают в правый блок PRO. Релизы диджеев из Топ 100, а также релизы, добавленные редакцией автоматически попадают в блок Новинки. Для того, чтобы попасть в центральный верхний блок необходимо заказать Продвижение

Могу ли я слушать радио в своем плеере?

Да, ссылка на поток: http://radio.bananastreet.ru:8000/radio.m3u

Как формируется блок Подписки?

В этом блоке отображаются релизы диджеев, на которых подписан пользователь

Как отказаться от получения почтовых рассылок?

Нажать на ссылку "Отменить подписку" в письме либо в настройках аккаунта

Почему у меня без подтверждения списались деньги с карты?

При первой оплате PRO/PREMIUM аккаунта была активирована функция "Автоплатеж", которая без дополнительного подтверждения пользователя снимает деньги с карты для продления подписки

Как отменить автоплатеж?

Автоплатеж отменяется в настройках аккаунта. Если с этим возникли какие-либо сложности, напишите на help@bananastreet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи

Безопасен ли процесс оплаты?

Да, оплата выполняется через защищенный сервер Яндекс.Кассы (ООО НКО «Яндекс.Деньги»). Мы не храним платежную информацию, включая данные о банковских картах, наших пользователей

Какие способы оплаты имеются?

Банковские карты (Visa, MasterCard, Maestro, МИР), Сбербанк ОнЛ@йн, Яндекс.Деньги, SMS (Билайн, МТС), QIWI и множество других способов

Не проходит платеж через Яндекс.Кассу

Напишите на help@bananastreet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи . В обращении, пожалуйста, укажите детали (желательно со скриншотом ошибки)

Как удалить свой аккаунт?

Напишите на help@bananastreet.ru

Не нашли ответ на интересующий вопрос? Напишите на help@bananastreet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи