Не приходит письмо для подтверждения регистрации или изменения пароля.
Сначала проверьте написание адреса электронной почты. Если адрес указан верно и письма нет среди нежелательной почты, напишите на help@bananastreet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи.
Как скачивать музыку?
Скачивать можно как весь релиз целиком, так и каждый трек по отдельности. Для скачивания всего релиза нажмите на кнопку "Скачать" в нижней части страницы релиза. Для скачивания одного трека нажмите на кнопку "↓" рядом с его названием на странице релиза (появляется при наведении) либо в плеере. Данный фунционал доступен только обладателям Про/Премиум-аккаунтов.
Как добавлять треки в плейлист?
Нажать на кнопку "+" рядом с названием трека на странице релиза (появляется при наведении) либо в плеере.
Что такое Премиум?
Это платный аккаунт для слушателя, позволяющий пользоваться всем функционалом сайта без ограничений (подробнее: https://bananastreet.ru/#premium-popup).
Что такое Про?
Это платный аккаунт для диджея, позволяющий добавлять релизы на сайт, просматривать статистику и др. (подробнее: https://bananastreet.ru/#pro-popup)
Что такое Продвижение?
Это платная опция для диджеев, при заказе которой продвигаемый релиз отображается определенное количество раз (показы) в блоке "Продвижение" на большинстве страниц сайта.
Регулярно добавлять релизы, делиться ими в соцсетях, набирать подписчиков и лайки. Рекомендуем выкладывать миксы, разбитые на треки и делать презентабельные обложки. Также для более наиболее эффективного продвижения в рейтинге рекомендуем заказывать Турбо продвижение.
Как попасть на главную страницу?
Все релизы, добавленные Про диджеями автоматически попадают в блок Про. Релизы диджеев из Топ 100, а также релизы, добавленные редакцией автоматически попадают в блок Новинки.
Могу ли я слушать радио в своем плеере?
Да, ссылка на поток: http://radio.bananastreet.ru:8000/radio.m3u
Как формируется раздел Лента?
В этом разделе отображаются релизы диджеев, на которых подписан пользователь.
Как отказаться от получения почтовых рассылок?
Нажать на ссылку "Отменить подписку" в письме либо в настройках аккаунта
Почему у меня без подтверждения списались деньги с карты?
При первой оплате Про/Премиум подписки была активирована функция "Автоплатеж", которая без дополнительного подтверждения пользователя снимает деньги с карты для продления подписки.
Как отменить автоплатеж?
Автоплатеж можно отключить в любое время в настройках аккаунта (кнопка "Отключить автоплатеж"). Если с этим возникли какие-либо сложности, напишите на help@bananastreet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи
Безопасен ли процесс оплаты?
Да, оплата выполняется через защищенный сервер. Мы не храним платежную информацию, включая данные о банковских картах, наших пользователей т.к. все платежи обрабатываются системами приема платежей - Яндекс.Касса и CloudPayments.
Самостоятельно в настройках аккаунта (Безопасность > Удалить аккаунт) или напишите на help@bananastreet.ru с электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам, постараемся помочь вам как можно быстрее